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-------- DATOS DE ENVÍO --------

Actualmente estamos ubicados en las hermosas montañas del sur de España. Como vivimos fuera de la red, conduzco montaña abajo una vez a la semana (los viernes) para publicar todos sus paquetes mágicos. Todos los pedidos serán enviados por UPS y recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y localización de su pedido.

COSTOS DE ENVÍO:

- Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos :
16,99 € (protección hasta 85€) / 28,99 € (protección hasta 1000€)
Incluido:
- Envío a tu domicilio
- Recibirás un número de seguimiento y localización
- Tu paquete estará asegurado (hasta 85€ o 1000€)

- España :
7,99 € (protección hasta 85€) / 19,99 € (protección hasta 1000€)
Incluido:
- Envío a tu domicilio
- Recibirás un número de seguimiento y localización
- Tu paquete estará asegurado (hasta 85€ o 1000€)

-Portugal:
10,99 € (protección hasta 85€) / 22,99 € (protección hasta 1000€)
Incluido:
- Envío a tu domicilio
- Recibirás un número de seguimiento y localización
- Tu paquete estará asegurado (hasta 85€ o 1000€)

- Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, República Eslovaca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, República de Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia:
20,99 € (protección hasta 85€) / 32,99 € (protección hasta 1000€)
Incluido:
- Envío a tu domicilio
- Recibirás un número de seguimiento y localización
- Tu paquete estará asegurado (hasta 85€ o 1000€)

- EE.UU:
46,99 € (protección hasta 85€) / 58,99 € (protección hasta 1000€)
Incluido:
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- Tu paquete estará asegurado (hasta 85€ o 1000€)

- RESTO DEL MUNDO:
¡Hola! Me alegra ver que has encontrado el camino a mi tienda.
Ofrezco envíos a todo el mundo.

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Entonces, si se encuentra en un país que no figura en la lista a continuación, envíeme un correo electrónico a snowmoonminerals@gmail.com o envíeme un DM en Instagram. Y te informaré sobre precios y opciones de envío.

••• ¿Estás un poco sin tiempo? •••
Envíame un correo electrónico a snowmoonminerals@gmail.com antes de realizar tu pedido. y lo resolveremos.

Durante los períodos de mayor actividad, su paquete puede retrasarse un poco. Pero se le informará de esto a tiempo.

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-------- DEVOLUCIONES --------

Puede devolver los artículos no utilizados dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.

Antes de devolver su artículo, envíenos un correo electrónico a snowmoonminerals@gmail.com para que podamos enviarle un correo electrónico con nuestro formulario de devolución. Mencione en su correo electrónico el motivo por el que desea devolver el artículo y su número de pedido. Solo los paquetes devueltos que incluyan el formulario de devolución de minerales de luna de nieve son elegibles para reembolsos.

La devolución de los artículos correrá por su cuenta. Asegúrese de que su transportista incluya una opción de seguimiento y localización, en caso de que su paquete se pierda o se dañe.

Se le reembolsará dentro de los 14 días posteriores a que hayamos recibido el artículo devuelto. Nuevamente... asegúrese de que su transportista incluya una opción de seguimiento y localización, para que sepa cuándo he recibido su paquete.

No podemos ofrecer una devolución de su artículo cuando:
- El artículo está dañado.
- El artículo ha sido usado/abierto.
- Falta el embalaje original del artículo o está dañado.
- Has cambiado de opinión
- No estás "sintiendo" el artículo.

​Snow Moon Minerals se reserva el derecho de rechazar artículos devueltos y reembolsos.

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-------- TARJETA REGALO electrónica --------

¿Perdiste tu TARJETA DE REGALO electrónica o nunca la recibiste?
¡No hay problema!  Simplemente vaya a su correo electrónico de confirmación y haga clic en " Reenviar tarjetas de regalo" en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

¿ Puedo utilizar mi TARJETA REGALO electrónica más de una vez?
Sí, puedes utilizarla mientras quede saldo en la tarjeta.

¿Se puede utilizar una TARJETA REGALO electrónica para comprar una tarjeta regalo?
No, no puedes usar una TARJETA DE REGALO electrónica para comprar otra TARJETA DE REGALO electrónica .

¿Puedo utilizar mi TARJETA REGALO electrónica para pagar los gastos de envío?
Sí, su TARJETA DE REGALO electrónica se aplicará al total del pedido final, que incluye el envío.

¿Cómo puedo consultar mi saldo?
Desafortunadamente, no puedes verificar el saldo de tu TARJETA DE REGALO electrónica por ti mismo, pero me encantaría ayudarte y hacerte saber cuánto te queda para gastar. Simplemente envíeme un correo electrónico a snowmoonminerals@gmail.com o complete el formulario de contacto. Me encantaría saber de usted.

Tenga en cuenta lo siguiente:
No podemos reemplazar una TARJETA DE REGALO electrónica perdida o robada.
Nuestras TARJETAS DE REGALO electrónicas no son transferibles, reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.

-------- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES --------

Mis artículos sufrieron daños durante el transporte. ¿Ahora que?
Hago todo lo posible para empaquetar cuidadosamente sus cristales; sin embargo, si en el desafortunado/improbable caso de que algo salga mal durante el transporte y su cristal o artículo llegue dañado, envíeme un correo electrónico a snowmoonminerals@gmail.com e incluya algunos. imágenes, para que podamos enviarle el formulario de devolución y organizar una devolución y un reembolso.
Si nos devuelve el artículo, siempre que sea posible en el embalaje original, estaremos encantados de reembolsarle el importe total, incluido el franqueo; sin embargo, el franqueo de devolución correrá por su cuenta. Solo los paquetes devueltos que incluyan el formulario de devolución de minerales de luna de nieve son elegibles para reembolsos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Bancontact, American Express, Shop pay, Apple pay y Google pay.

¿Mi pedido llegará a tiempo para Navidad/Año Nuevo?
¡Es mi época favorita del año! :) Desafortunadamente, pero es totalmente comprensible, los paquetes pueden retrasarse un poco durante la temporada navideña. Así que planifique con anticipación y ordene a tiempo.